Klantenservice

Betaalinformatie
Zodra de betaling bij ons binnen is, wordt uw bestelling verzonden. U kunt op verschillende manieren betalen;

•  iDEAL. Deze vorm van betalen heeft onze voorkeur, omdat het snel, veilig, vertrouwd en gemakkelijk is. Bent u klant van de volgende banken, dan kunt u gebruik maken van iDEAL: ING Bank, Rabobank, Fortis Bank, SNS Bank en ABN AMRO. Het grote voordeel is, dat uw betaling gelijk wordt verwerkt en wij direct doorkrijgen dat uw bestelling is betaald, waarna wij de bestelling kunnen verwerken.
• Bankoverschrijving (2 à 3 dagen). Het te betalen bedrag kunt u per bank overmaken op Rabobank rekening 33.10.05.182 t.a.v. Hensbergen Serviezen, onder vermelding van uw ordernummer. Zodra de betaling bij ons binnen is, gaan wij de zending aan u versturen.
• Contant (kan alleen bij afhalen in onze winkel in Sliedrecht).
• Per Pin (kan alleen bij afhalen in onze winkel in Sliedrecht).
• Per Visa (kan alleen bij afhalen in onze winkel in Sliedrecht).

Levertijd
Bestellingen waarvan de artikelen bij ons op voorraad zijn, worden zo snel mogelijk afgeleverd. De levertijd bedraagt 3 tot 6 werkdagen. Bij artikelen die niet op voorraad zijn, maar besteld moeten worden bij onze leveranciers kan de levertijd langer zijn. U wordt dan zo spoedig mogelijk daarvan op de hoogte gesteld.

Leveringen
Al onze leveringen gaan via TNT post. Dit garandeert een snelle en betrouwbare levering waarbij altijd 2 bezorgpogingen worden gedaan. Bij afwezigheid wordt het pakket nog 3 weken lang op het dichts bijzijnde postkantoor bewaard. Levering binnen Nederland worden GRATIS verstuurd!

Klachtenafhandeling
Uiteraard gaan wij bij onlinebestek.nl uit van tevreden klanten. Mocht er onverhoopt toch iets niet naar uw zin zijn gegaan, dan horen wij dit natuurlijk graag van u. U kunt uw klacht aan ons kenbaar maken door een e-mail te sturen aan: info@hensbergenserviezen.nl. U krijgt altijd binnen 1 week antwoord op uw klacht.

Uiteraard kunt u ons ook schrijven of telefonisch bereiken:

Onlinebestek.nl
Parallelweg 4b
3364 AB Sliedrecht
Tel.: 0184 - 41 10 16
Fax: 0184 - 42 29 69

Garantie
Op al onze producten ontvangt u altijd de 2 jaar garantie die de wet voorschrijft. Daarnaast kent elke producent zij eigen fabrieksgarantie, dit verschilt per merk. De factuur die u van ons ontvangt is uw garantiebewijs. De aansprakelijkheid van onlinebestek.nl beperkt zich tot de aansprakelijkheid welke door producent wordt aanvaard en die de wet ons voorschrijft. Voor garantie kunt u langskomen in onze winkel of de artikelen terugsturen. De kosten en het risico van het versturen ligt bij u als klant. Nadat de goederen bij ons ontvangen zijn, zullen wij deze beoordelen. Bij twijfel zal de leverancier uitsluitsel geven en u op de hoogte brengen van hun beslissing. De te vervangen of gerepareerde goederen zullen op onze kosten worden verstuurd. De garantie beslissing ligt bij onlinebestek.nl en of de leverancier en is bindend.

Privacy beleid
Onlinebestek.nl garandeert dat al uw gegevens welke nodig zijn om uw bestelling optimaal te kunnen verwerken, vertrouwelijk worden behandelt. Onlinebestek.nl verkoopt of geeft geen naam, adres en rekeninggegevens aan derden ter beschikking, anders dan nodig voor het verwerken van uw bestelling.

Bestellen
Bestellen op onlinebestek.nl gaat als volgt; u maakt een keuze via het menu en besteld het gewenste product door de bestelknop te gebruiken. Zodra de betaling is geregeld wordt uw bestelling, indien op voorraad, klaar gemaakt en verzonden met TNT post. Indien uw vragen heeft, kunt u tijdens openingstijden contact met ons opnemen via 0184 - 41 10 16 of per e-mail: info@hensbergenserviezen.nl

Onlinebestek.nl is op zondag wel te bezoeken, maar er kan niet gekocht worden.